Vegasking Casino : contacter le support en quelques instants
Le chat du site, l'adresse [email protected] et le +33 1 62 13 52 42 répondent 24h/24 et 7j/7, toute l'année.
Vegasking Casino répond sur trois canaux
Un support pensé pour les joueurs en France
Ce bloc fixe le cadre : langue, horaires et autorité qui veille sur le site.
Numéro de compte joueur ou e-mail d'inscription
Identifiant de la transaction concernée
Capture d'écran du problème rencontré
Date et heure précises du souci
Copie de la pièce d'identité si vérification
Adressez chaque demande au bon service
Ce bloc indique quelle adresse saisir selon la nature de votre demande.
Quand vous attendez une réponse
Chez Vegasking Casino, quelqu'un veille à toute heure, selon l'heure de Paris et non celle du serveur.
Vos documents sont arrivés, et après ?
01Que se passe-t-il quand j'envoie mes justificatifs ?+
02Dois-je prévenir le service avant de fermer mon compte ?+
03Puis-je récupérer mes données personnelles ou les faire effacer ?+
04Dois-je escalader l'affaire au-delà du premier conseiller ?+
05Dois-je vérifier la licence avant de jouer ?+
06Puis-je être aidé dans ma langue si elle n'est pas le français ?+
Vegasking Casino : l'entreprise derrière le site
Le doute le plus courant, savoir qui tient les comptes, se lève avec ces trois repères écrits noir sur blanc.
Décrivez sans votre mot de passe
Décrivez le litige au support par courriel ou en discussion, sans joindre votre mot de passe : aucun conseiller ne le demandera jamais. Le dossier part ensuite au bon service.
Un numéro qui ouvre le suivi
Un numéro de référence vous est communiqué, et la réponse arrive sous quatre heures par courriel. Gardez ce numéro : il ouvre le suivi et sert de preuve.
Après le dernier refus
Sans accord après l'échange écrit, le dossier peut être porté devant la Malta Gaming Authority, régulateur cité plus haut. Cette voie reste ouverte après l'échec de la démarche interne.