Quelle partie ?

Repères clairs

Du plaisir avant la limite : jeu responsable chez Vegasking Casino

Jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, de temps de jeu, auto-exclusion temporaire, fermeture du compte et test d'autoévaluation sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Premier dépôt

Où trouver de l'aide quand le jeu pèse ?

Utile dès l'inscription, quand vous voulez savoir qui contacter et quelles règles encadrent votre compte.

Élément

Valeur

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/298/2014

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions limites

[email protected]

Envie de ralentir

Quels outils pouvez-vous activer vous-même ?

À ouvrir quand une séance s'allonge ou qu'une envie de miser revient plus souvent que prévu.

Le budget avant la partie

Plafonnez ce que vous déposez sur une période choisie et réglez-le avant votre premier dépôt, tant que le budget du mois est encore intact.

Limite horaire

Bornent les heures passées à jouer et se règlent dès qu'une session déborde sur vos soirées ou votre sommeil sans que vous l'ayez décidé.

Mettez le compte en veille

Coupe l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, à activer quand vous voulez souffler sans renoncer définitivement au jeu.

Une sortie nette

Ferme le compte pour de bon et s'active quand vous savez que la pause ne suffira pas, sans retour possible.

Où en êtes-vous ?

Pose des questions simples sur vos habitudes et se lance quand un doute s'installe, pour situer votre jeu avant qu'il ne prenne trop de place.

Envie d'une limite

Sur quel compte êtes-vous ?

Ouvrez votre profil depuis l'en-tête du site et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, pas sur celui d'un proche.

Réglages du compte

Cherchez la rubrique jeu responsable dans les réglages du compte : elle regroupe les limites, la pause et le test d'autoévaluation.

Vérifiez avant de valider

Choisissez le type de plafond qui correspond à votre besoin, puis vérifiez le montant ou la durée avant de valider, sans pression.

Le récapitulatif affiché

Validez et relisez le récapitulatif affiché : la limite s'applique à votre compte, sans démarche auprès du service client.

Se relire

Retrouver la maîtrise de votre soirée

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre une perte pour réagir. Une limite posée avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent à retrouver un jeu qui reste un loisir.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps de ralentir.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous rechargez pour rattraper une perte
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez de l'argent pour jouer
Vous pensez au jeu hors des sessions
Vous jouez pour oublier une journée difficile
Vous êtes irritable quand vous ne jouez pas

Trois ressources gratuites

Aide gratuite et anonyme en France

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00. L'appel reste anonyme et au tarif normal, sans jugement sur votre situation. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de soutien et conseils sociaux ou financiers. Les proches y sont reçus aussi, par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une autoévaluation et un annuaire des services d'aide existants. L'ANJ recommande cette ressource pour faire le point sur votre pratique. evalujeu.fr

Pause de quelques jours ou arrêt de plusieurs mois ?

Souffler quelques jours. Une pause suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon ce que vous choisissez dans les réglages. Vous la lancez depuis votre espace joueur, et le jeu redevient possible à la fin de la période.

Une porte fermée pour de bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour une longue période. Elle se demande dans les réglages du compte et ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis.

Et l'interdiction nationale ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. La demande se fait en ligne ou par courrier recommandé, pour trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien durable

Que change une limite dans mon compte ?

01Si je m'auto-exclus ici, suis-je bloqué partout en France ?+

Non. La mesure prise dans votre compte Vegasking Casino ne vaut que pour cette plateforme. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos et clubs de jeux ainsi que le jeu sur compte FDJ/PMU, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux.

02Je veux arrêter pour de bon, à qui écrire ?+

La demande de fermeture définitive s'envoie à [email protected] depuis l'adresse liée au compte. L'assistance peut préciser les étapes de la clôture; un compte fermé ne peut plus servir au jeu.

03Puis-je modifier mon plafond après l'avoir fixé ?+

Oui. Le plafond de dépôt se modifie dans la même section du compte que celle où il a été fixé. Cette valeur remplace l'ancienne pour la suite; l'assistance peut confirmer les modalités propres à votre compte.

04Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+

Aucun arrêt anticipé n'est possible : l'auto-exclusion temporaire choisie dans votre compte court sur toute la période retenue. Elle ne se lève pas avant son terme, même en cas de changement d'avis; une autre mesure reste possible à l'échéance.

05Mon proche joue trop, où puis-je trouver un soutien ?+

Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Son numéro, le 09 74 75 13 13, permet d'échanger avec un interlocuteur.

06Que change une pause courte et quand le jeu reprend-il ?+

Une pause courte bloque l'accès au jeu pendant la durée choisie, sans fermer le compte. À la fin de cette période, la connexion et le jeu redeviennent possibles, sauf si vous avez demandé une fermeture définitive.